Agence UX
À l’ère digitale, l’expérience utilisateur détermine le succès de votre présence en ligne. WeBird, votre agence UX à Nantes, vous accompagne dans l’optimisation de vos interfaces avec une méthodologie basée sur les données et l’expertise humaine.
Audit UX
WeBird réalise un audit UX complet de votre site. Il permet de repérer les forces et les faiblesses afin de prioriser les axes d’améliorations.
Notre regard externe et notre expertise permettent souvent de révéler des opportunités d’amélioration jusqu’alors invisibles pour nos clients. Ces ajustements, parfois minimes mais stratégiques, peuvent avoir un impact significatif sur vos performances. Notre force est d’identifier ces leviers d’optimisation qui, une fois activés, génèrent des résultats tangibles pour votre activité.
Cet audit UX est confronté à des données chiffrés grâce à la mise en place et au paramétrages de vos outils analytics et de vos dashboards de datavisualisation.
Notre audit UX mobilise trois experts complémentaires pour une analyse croisée et exhaustive de votre interface, garantissant des recommandations pertinentes et complètes.
Lors de la restitution, nous vous donnons également des insights de bonnes pratiques avec des exemples argumentés.
Les étapes de l'audit UX
1- Découverte et compréhension
Afin de vous accompagner dans votre audit UX, nous avons besoin de comprendre votre environnement, votre marché et les outils avec lesquels vous travaillez. Il est souvent nécessaire de mettre en place des outils plus fiables et d’attendre un moment pour avoir suffisamment de données à analyser.
2- Phase d'analyse
Une fois que nous avons suffisamment de données collectées, nous allons passer sur la phase d’audit. Nous relevons des points et les classons par ordre de priorité et de faisabilité.
Nous allons analyser des pages essentielles de votre site comme la homepage, page catégorie, page produit, funnel, panier etc.
3- Restitution de l'audit et accompagnement au changement
La restitution de l’audit UX est souvent réalisée en 2 temps selon le nombres d’éléments relevés. Il se conclue par un planning de priorité et de séverité. Nous vous proposons une affectation des ressources nécessaires à chaque action afin de vous accompagner dans la réalisation de ces modifications.
Les fondamentaux d'un accompagnement UX stratégique
Notre approche analytique de l’expérience utilisateur combine des données quantitatives et analyses qualitatives pour identifier précisément les points de friction de votre interface. Nous transformons ces observations en recommandations concrètes et actionnables.
Phase 1 - L'audit et l'analyse approfondie
Nous devons tout d’abord nous assurer que vous avez les données et outils essentiels pour faire parler la donnée.
Analyse des données comportementales :
- Étude des heat maps pour identifier les zones d’intérêt
- Analyse des scroll maps pour comprendre la profondeur de lecture
- Examen des click maps pour évaluer l’efficacité des CTA
- Étude des mouvements de souris pour détecter les hésitations
- Analyse des formulaires et des points d’abandon
Étude des parcours utilisateurs :
- Cartographie complète des chemins de conversion
- Identification des micro-moments décisifs
- Analyse des points de sortie principaux
- Évaluation de la cohérence cross-device
- Mesure des temps de complétion par étape
Métriques UX essentielles :
- Taux de conversion par segment
- Temps moyen par page
- Taux de rebond contextualisé
- Taux d’engagement
- Score de satisfaction client
Bien entendu, nous pouvons vous accompagner sur la mise en place de l’ensemble de ces outils. Nous pouvons également mener une étude utilisateurs auprès d’un public représentatif de votre cible.
Phase 2 - La collecte des insights utilisateurs
WeBird réalise des tests d’utilisabilité :
- Sessions modérées avec protocole strict
- Tests à distance avec verbalisation
- Analyse des comportements sur tâches spécifiques
- Évaluation comparative des solutions
- Documentation des retours utilisateurs
Entretiens qualitatifs :
- Interviews semi-dirigées
- Focus groups ciblés
- Questionnaires contextuels
- Analyse des verbatims
- Synthèse des besoins exprimés
La réalisation de tests utilisateurs d’une dizaine de personnes peut souvent relever jusqu’à 80% des freins.
Phase 3 - Élaboration des recommandations stratégiques
Priorisation des optimisations :
- Matrice d’impact/effort
- Estimation du ROI potentiel
- Faisabilité technique
- Alignement avec les objectifs business
- Quick wins identifiés
Plan d’action détaillé :
- Recommandations hiérarchisées
- Planning d’implémentation
- Ressources nécessaires
- Budget estimé
- Indicateurs de succès définis
Phase 4 - Suivi et optimisation continue
Mesure des performances :
- Tableaux de bord personnalisés
- Suivi des KPIs prioritaires
- Comparaison avant/après
- Analyse des impacts business
- Ajustements itératifs
Complètement Média
Océplast / Océwood
Travailler avec Webird c’est la garantie de recevoir un accompagnement de grande qualité, réactif ET proactif sur l’ensemble des problématiques de marketing digital. Sans oublier la bonne humeur constante de l’équipe ! Le mot de partenaire prend tout son sens : ils font partie de l’équipe. Merci à Justine, Chloé, Quentin et Aurélie pour cet accompagnement sans faille et pour les futurs projets à venir 😉
Fanny L.
CFTC
Cela fait plus de deux ans que je travaille avec l’équipe de Webird, et c’est un vrai plaisir ! Professionnalisme, réactivité, précision, adaptation à nos besoins parfois fluctuants, bonne humeur… Si vous avez besoin d’un accompagnement en marketing digital (SEO, data, notoriété pour ma part), n’hésitez pas à faire appel à cette agence à taille humaine.
Valentine C.
Janneau Menuiserie
Un véritable accompagnement, un suivi des projets très qualitatif, des recommandations pertinentes,.. et un grand plaisir d’échanger au quotidien ! Merci WeBird !
Lisa S.
La Cité des Congrès de Nantes
Un accompagnement en cours pour La Cité des Congrès de Nantes avec une équipe très rassurante et professionnelle.
Laurence C.
Omnicuiseur Vitalité
Une belle agence digitale avec une équipe disponible et réactive. Un grand merci pour votre accompagnement durant ces derniers mois.
Morgane E.
Une équipe d’experts qui connait tous les rouages du marketing digitale. Une équipe humaine, proche de ses clients et qui sait les guider en gardant les objectifs en tête.Très fière d’être accompagnée par WeBird pour ma stratégie SEO et mon site internet. Je vous recommande cette agence de marketing digital qui saura faire grandir votre structure !
Elise N.